Trocas


Como Posso Trocar os Produtos que Comprei?

A troca de produtos adquiridos na Mamu Baby pode ser realizada em até 30 dias corridos da data da compra. Para realizar a troca é preciso que o produto esteja na embalagem original, com a etiqueta da Mamu Baby fixada, e sem qualquer indício de uso.

Caso não seja possível efetuar a troca do produto por um outro produto igual por falta de disponibilidade em estoque, o cliente receberá um vale-troca, no mesmo valor de sua compra, para realizar a troca por outro produto de igual valor. O cliente também poderá optar pelo estorno do valor de sua compra. Nestes casos os prazos para estorno variam de acordo com a forma de pagamento que foi utilizada.

Produtos seminovos não podem ser trocados por se tratarem de produtos únicos. Nestes casos o cliente receberá um vale-troca ou o estorno do valor comprado.

As trocas podem ser realizadas na Loja Física, de segunda a sexta-feira das 10h00 às 18h00 dentro do prazo estipulado. Para as compras realizadas através da Loja Virtual é necessário que o cliente nos envie uma mensagem através da página de contato de nosso site, envie um e-mail para atendimento@mamubaby.com.br, ou entre em contato com a loja pelo telefone (11) 2866-7067 nos horários de funcionamento da loja e solicite a troca de seu produto esclarecendo o motivo.  Em até 5 dias corridos da data de solicitação da troca o cliente receberá um posicionamento sobre a disponibilidade do produto em estoque, e então, iniciaremos o processo de troca. 

  • Formas de Pagamento

    • Cartões de Crédito
    • Em até 5x sem juros
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    • Transferência Eletrônica
    • Transferência / Depósito
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